Cancelar un Pedido

Condiciones para cancelar un pedido

Los pedidos que aún no hayan sido enviados podrán cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido.

Los pedidos realizados hace más de 48 horas o que ya hayan sido enviados no podrán cancelarse.

Una vez recibido el pedido, podrá solicitar una devolución y un reembolso de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Cambios para obtener más información.

Información adicional

  • La solicitud de cancelación será revisada antes de su aprobación.
  • Si el pedido ya ha entrado en el proceso de preparación o envío, la cancelación podrá no ser posible.
  • Cada solicitud será evaluada según el estado real del pedido.

Proceso de cancelación

  • Solicite la cancelación del pedido por correo electrónico o llamando al +1 (281) 782-6294, proporcionando el número de pedido, el comprobante de pago y la información necesaria para identificar la compra.
  • Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud lo antes posible. Una vez aprobada, le notificaremos el resultado y organizaremos el reembolso correspondiente.

Información adicional

  • Si fuera necesario, podremos solicitar información adicional para verificar el pedido.
  • El resultado de la solicitud será comunicado utilizando los datos de contacto facilitados durante la compra.

Información sobre el reembolso

Una vez confirmada la cancelación o la devolución correspondiente, el importe será reembolsado al mismo método de pago utilizado durante la compra, incluyendo Visa y MasterCard.

El tiempo estimado para recibir el reembolso es de 1 a 5 días laborables, dependiendo del tiempo de procesamiento de la entidad emisora de la tarjeta.

Si transcurrido este plazo aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros para que podamos ayudarle.

Información adicional

  • El importe reembolsado corresponderá al pago confirmado del pedido.
  • El reembolso solo podrá realizarse utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Contacto

Dirección: 4602 Alvin St, Houston, TX 77051, Estados Unidos
Teléfono: +1 (281) 782-6294      
Correo electrónico: client@quietdweller.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)