Política de Servicio

Introducción y ámbito de aplicación

Esta política se aplica a todos los usuarios que visiten nuestro sitio web, creen una cuenta, realicen pedidos o utilicen cualquiera de nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las condiciones descritas en esta política.

Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio web

  • Usted es responsable de mantener actualizada la información de su cuenta.
  • Debe proteger la confidencialidad de sus datos de acceso.
  • Nos reservamos el derecho de suspender o limitar cuentas cuando existan usos indebidos o información incorrecta.
  • Procuramos mantener el sitio web disponible de forma continua, aunque podrán realizarse tareas de mantenimiento o actualizaciones cuando sea necesario.

Productos, inventario y derecho de información sobre precios

  • Describimos los productos con la mayor precisión posible.
  • La disponibilidad depende del inventario existente al momento de realizar el pedido.
  • Nos reservamos el derecho de actualizar precios, descripciones, imágenes o disponibilidad cuando resulte necesario.
  • Si un producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, le informaremos lo antes posible.

Pedidos y pago

  • El pedido se considerará confirmado una vez recibido correctamente el pago.
  • Aceptamos pagos mediante Visa y MasterCard.
  • En caso de verificaciones adicionales del pedido, podremos contactar con el cliente antes del envío.
  • Una vez confirmado el pedido, comenzará el proceso de preparación.

Política de envío

Área de entrega

Realizamos envíos únicamente dentro de España.

Gastos de envío

  • Pedidos iguales o superiores a 200 €: envío gratuito.
  • Pedidos inferiores a 200 €: tarifa fija de 15,99 €.

Tiempo de preparación

Entre 1 y 3 días laborables.

Tiempo de transporte

Normalmente entre 10 y 15 días laborables.

Métodos de envío

Trabajamos principalmente con DHL Express, UPS® y FedEx.

Más información

Para obtener información detallada sobre plazos de entrega, cobertura y condiciones de envío, consulte nuestra Política de Envío.

Cancelación de pedidos

Condiciones

Los pedidos podrán cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a la compra siempre que aún no hayan sido enviados.

Los pedidos enviados o con más de 48 horas desde su realización no podrán cancelarse. Una vez recibido el pedido, podrá solicitar la devolución conforme a nuestra política correspondiente.

Reembolso

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Tiempo del reembolso

Una vez aprobada la devolución, el importe será reembolsado a la misma tarjeta utilizada para el pago (Visa o MasterCard) en un plazo estimado de 1 a 5 días laborables, dependiendo de la entidad emisora.

Más información

Para conocer el procedimiento completo de cancelación, consulte nuestra Cancelar un Pedido.

Devoluciones, cambios y reembolsos

Situaciones aplicables

Se aceptarán solicitudes de cambio dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido cuando se cumplan las condiciones establecidas.

Procedimiento del cliente

El cliente deberá ponerse en contacto con nosotros, indicar el número de pedido, aportar el comprobante de pago y facilitar fotografías o vídeos cuando sea necesario.

Proceso

Tras revisar la solicitud, informaremos el resultado y facilitaremos las instrucciones correspondientes para la devolución o el cambio.

Método del reembolso

Los reembolsos serán procesados por el mismo medio de pago utilizado durante la compra, como Visa o MasterCard.

Tiempo del reembolso

Después de confirmar la devolución, el importe será abonado en un plazo estimado de 1 a 5 días laborables.

Más información

Para consultar el procedimiento completo, visite nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

Privacidad y protección de datos

Para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal, consulte nuestra Política de Privacidad.

Resolución de controversias y legislación aplicable

En caso de cualquier desacuerdo relacionado con el uso del sitio web o con un pedido, ambas partes procurarán resolverlo mediante una comunicación amistosa y de buena fe.

Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en nuestro sitio web, incluidos textos, fotografías, diseños, gráficos y demás materiales, pertenece a nosotros o cuenta con autorización para su utilización. No podrá reproducirse, copiarse ni utilizarse sin autorización previa.

Limitación de responsabilidad

No seremos responsables por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, errores derivados de información proporcionada por el usuario o daños ocasionados por un uso inadecuado del producto.

Modificación de las condiciones del servicio

Podremos actualizar esta Política de Servicio cuando resulte necesario. La versión publicada en nuestro sitio web será la vigente.

Disposiciones adicionales

  • Nos reservamos el derecho de verificar la información del pedido antes del envío.
  • Recomendamos revisar cuidadosamente la información del pedido antes de confirmar la compra.
  • Los tiempos indicados son estimados y pueden variar en circunstancias excepcionales.
  • Conservaremos el historial de pedidos durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios.

Contacto

Dirección: 4602 Alvin St, Houston, TX 77051, Estados Unidos
Teléfono: +1 (281) 782-6294      
Correo electrónico: client@quietdweller.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)