Métodos de Pago
Proceso de pago con tarjeta de crédito
Actualmente aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito, incluyendo Visa y MasterCard. Los pagos podrán ser procesados por proveedores de servicios de pago seguros y certificados.
Inicio del proceso
Después de seleccionar los productos y confirmar el pedido, será dirigido a la página de pago para introducir la información de su tarjeta.
Al confirmar el pedido, el cliente autoriza el cargo del importe correspondiente utilizando el método de pago seleccionado.
Una vez completados los datos requeridos, podrá confirmar el pago.
Confirmación del pago
Cuando el pago sea aprobado correctamente, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.
Si el pago no puede completarse, el pedido no será confirmado. El pago podrá ser rechazado por la entidad emisora de la tarjeta, por fondos insuficientes, datos incorrectos o por motivos de seguridad. En ese caso, podrá volver a intentarlo utilizando un método de pago válido.
Información adicional
El importe total del pedido, incluidos los impuestos aplicables salvo indicación expresa en contrario, se mostrará antes de confirmar el pago.
No comenzaremos a preparar el pedido hasta que el pago haya sido confirmado.
Si detectamos información incompleta o inconsistencias en el pedido, podremos contactar con usted antes de iniciar el procesamiento.
Algunas operaciones podrán requerir autenticación reforzada del cliente (Strong Customer Authentication – SCA), de conformidad con la normativa europea aplicable.
Seguridad y protección de los datos
Seguridad de las tarjetas de crédito
Utilizamos protocolos de cifrado SSL/TLS y otras medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información de pago frente a accesos no autorizados.
No almacenamos la información completa de las tarjetas de pago después de finalizar la transacción.
Nuestra Política de Privacidad
El tratamiento de los datos personales relacionados con los pagos se realiza de conformidad con nuestra Política de Privacidad y con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Utilizamos únicamente la información necesaria para procesar el pago y gestionar el pedido.
Resolución de incidencias
Servicio de resolución
Si detecta cualquier incidencia relacionada con el pago o el pedido, podrá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Revisaremos cada caso cuidadosamente y proporcionaremos una respuesta en un plazo razonable.
Ayuda adicional
Si necesita información adicional sobre pagos, reembolsos o el estado de un pedido, estaremos disponibles para ayudarle durante nuestro horario de atención.
Comunicación y asistencia
Le enviaremos comunicaciones relacionadas con el estado del pedido, la confirmación del pago y cualquier otra información importante asociada a su compra.
Información adicional
Pago duplicado
Si observa un cargo duplicado, póngase en contacto con nosotros para que podamos revisar la situación y ofrecerle una solución.
Reembolso
Cuando un reembolso sea aprobado, el importe se devolverá al mismo método de pago utilizado durante la compra. El plazo para que el importe aparezca en su cuenta dependerá de la entidad financiera correspondiente y normalmente será de entre 5 y 10 días laborables.
Disponibilidad del pago
Los métodos de pago disponibles podrán actualizarse cuando resulte necesario para mejorar la experiencia de compra.
Contacto
Dirección: 4602 Alvin St, Houston, TX 77051, Estados Unidos
Teléfono: +1 (281) 782-6294
Correo electrónico: client@quietdweller.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)