Política de Privacidad

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Ámbito de aplicación

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos la información personal de los usuarios cuando visitan nuestro sitio web, crean una cuenta, realizan un pedido, contactan con nuestro servicio de atención al cliente o utilizan cualquiera de los servicios disponibles en nuestra tienda en línea.

Esta política se aplica a todos los usuarios que interactúan con nuestra plataforma digital.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted reconoce haber leído y comprendido las prácticas descritas en esta Política de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a las condiciones aquí establecidas.

Datos personales que recopilamos

Dependiendo del uso que haga de nuestros servicios, podremos recopilar diferentes categorías de datos personales, incluyendo:

  • nombre y apellidos;

  • dirección de envío y dirección de facturación;

  • dirección de correo electrónico;

  • número de teléfono;

  • información necesaria para gestionar pedidos;

  • información de pago procesada por proveedores de pago externos;

  • historial de pedidos;

  • comunicaciones realizadas con nuestro servicio de atención al cliente.

También podremos recopilar determinados datos técnicos relacionados con su navegación, tales como:

  • dirección IP;

  • tipo de navegador utilizado;

  • información del dispositivo;

  • sistema operativo;

  • páginas visitadas;

  • datos relacionados con la interacción con nuestro sitio web.

La recopilación de esta información nos permite gestionar correctamente nuestros servicios, mejorar la experiencia del usuario y garantizar el correcto funcionamiento de nuestra plataforma.

Cookies y tecnologías similares de recopilación de información

Utilizamos cookies y tecnologías similares con el objetivo de mejorar la navegación y ofrecer una experiencia más eficiente a nuestros usuarios.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

  • garantizar el funcionamiento esencial del sitio web;

  • gestionar funciones necesarias como el carrito de compra y el proceso de pedido;

  • recordar determinadas preferencias de navegación;

  • mantener determinadas configuraciones del usuario;

  • analizar el rendimiento y uso del sitio web;

  • mejorar nuestros servicios y contenidos.

Las cookies utilizadas pueden clasificarse en:

  • Cookies técnicas o necesarias, indispensables para el funcionamiento básico del sitio web;

  • Cookies no esenciales, como cookies analíticas o de personalización.

Cuando la normativa aplicable lo requiera, las cookies no esenciales únicamente serán activadas después de obtener su consentimiento.

Usted podrá gestionar, aceptar, rechazar o modificar sus preferencias sobre cookies en cualquier momento mediante nuestro sistema de configuración de cookies o a través de los ajustes de su navegador.

La desactivación de determinadas cookies técnicas puede afectar al funcionamiento correcto de algunas funcionalidades del sitio web.

Uso y compartición de la información

Utilizamos los datos personales recopilados únicamente para las finalidades necesarias relacionadas con nuestros servicios, incluyendo:

  • gestionar y procesar pedidos;

  • preparar y entregar productos;

  • procesar pagos y gestionar reembolsos;

  • responder consultas y solicitudes del servicio de atención al cliente;

  • proporcionar asistencia posterior a la compra;

  • mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de navegación;

  • garantizar la seguridad de nuestra plataforma;

  • detectar, prevenir y gestionar posibles actividades fraudulentas o usos indebidos;

  • cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias;

  • enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya proporcionado previamente su consentimiento.

No vendemos ni comercializamos los datos personales de nuestros clientes.

Podremos compartir determinada información únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales, incluyendo:

  • proveedores de servicios de pago;

  • empresas de transporte y logística;

  • proveedores tecnológicos de alojamiento, mantenimiento o soporte;

  • proveedores de análisis o comunicación cuando exista una base legal adecuada;

  • autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

Todos los proveedores externos con acceso a datos personales están obligados a aplicar medidas adecuadas de confidencialidad y protección de la información.

Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el período necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados.

El período de conservación dependerá de factores como:

  • la naturaleza de la información;

  • la finalidad del tratamiento;

  • nuestras obligaciones legales, fiscales y administrativas;

  • la necesidad de gestionar posibles reclamaciones o responsabilidades.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura conforme a la normativa aplicable.

Transferencias internacionales de datos

En determinadas circunstancias, sus datos personales pueden ser tratados o transferidos a proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluyendo países como Estados Unidos.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, aplicaremos las medidas de protección adecuadas previstas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR), incluyendo, cuando corresponda:

  • las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea;

  • garantías contractuales adecuadas;

  • otras medidas reconocidas por la normativa aplicable.

Estas medidas tienen como objetivo garantizar un nivel adecuado de protección de sus datos personales durante cualquier transferencia internacional.

Derechos del usuario sobre sus datos personales

De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) cuando resulte aplicable, usted puede ejercer los siguientes derechos:

  • derecho de acceso a sus datos personales;

  • derecho a solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos;

  • derecho a solicitar la actualización de su información personal;

  • derecho a solicitar la eliminación de sus datos cuando se cumplan los requisitos legales;

  • derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos;

  • derecho a oponerse a determinados tratamientos cuando resulte aplicable;

  • derecho a solicitar la portabilidad de sus datos personales;

  • derecho a retirar el consentimiento otorgado previamente en cualquier momento;

  • derecho a recibir información sobre el tratamiento realizado con sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podrá ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados en esta Política de Privacidad.

Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y proteger la seguridad de los datos personales.

Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Derecho a presentar una reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Para los usuarios ubicados en España, podrá presentar una reclamación ante la:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que pudiera corresponderle conforme a la legislación vigente.

Base jurídica aplicable al tratamiento de datos personales

El tratamiento de sus datos personales se realiza sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos, según la finalidad concreta del tratamiento:

Ejecución de un contrato

Utilizamos sus datos personales cuando resulta necesario para:

  • gestionar pedidos;

  • procesar pagos;

  • organizar la entrega de productos;

  • proporcionar los servicios solicitados;

  • gestionar comunicaciones relacionadas con la compra.

Consentimiento del usuario

Solicitamos su consentimiento cuando sea necesario, por ejemplo, para:

  • enviar comunicaciones comerciales;

  • gestionar determinadas cookies no esenciales;

  • realizar tratamientos específicos que requieran autorización previa.

Usted podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podremos tratar y conservar determinados datos personales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas.

Interés legítimo

Podremos basarnos en nuestro interés legítimo para:

  • mejorar nuestros productos y servicios;

  • optimizar el funcionamiento del sitio web;

  • proteger la seguridad de nuestra plataforma;

  • prevenir fraudes y usos indebidos.

En todos los casos, aplicamos los principios de protección de datos establecidos por la normativa aplicable, incluyendo los principios de transparencia, minimización de datos y limitación del plazo de conservación.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.

Estas medidas tienen como objetivo proteger la información frente a:

  • accesos no autorizados;

  • pérdida accidental;

  • alteración indebida;

  • divulgación no autorizada;

  • destrucción accidental.

Entre las medidas aplicadas pueden incluirse:

  • controles de acceso;

  • medidas de seguridad informática;

  • procedimientos internos de protección de información;

  • medidas de protección adecuadas durante el tratamiento de datos.

Aunque aplicamos medidas de seguridad apropiadas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Protección de datos de menores

Nuestros servicios no están destinados a personas que no tengan la capacidad legal necesaria para utilizar nuestros servicios conforme a la normativa aplicable.

No recopilamos intencionadamente datos personales de menores.

Si tenemos conocimiento de que se han recopilado datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, adoptaremos las medidas necesarias para eliminarlos lo antes posible.

Actualización de la presente Política de Privacidad

Podremos modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a:

  • cambios legales o regulatorios;

  • modificaciones en nuestros servicios;

  • mejoras técnicas;

  • cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos.

La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web y será efectiva desde el momento de su publicación.

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:

Dirección:
4602 Alvin St, Houston, TX 77051, Estados Unidos

Teléfono:
+1 (281) 782-6294

Correo electrónico:
client@quietdweller.com

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)