Política de Envío

Política de Envío y Entrega

Área de entrega

Actualmente realizamos envíos a todo el territorio de España.

Por el momento, no ofrecemos servicios de entrega fuera de España ni a otros territorios internacionales.

Si nuestra cobertura de envío se amplía en el futuro, actualizaremos la información correspondiente en nuestro sitio web.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en función del importe total del pedido:

• Para pedidos con un importe igual o superior a 200 €: envío gratuito.

• Para pedidos inferiores a 200 €: se aplicará una tarifa fija de 15,99 € por pedido.

El importe exacto de los gastos de envío se mostrará claramente durante el proceso de compra antes de que el cliente finalice el pedido.

El cliente podrá revisar todos los costes aplicables antes de confirmar la compra.

Impuestos

Todos los impuestos aplicables y los costes asociados ya están incluidos en los precios mostrados en nuestro sitio web.

No se solicitarán pagos adicionales por impuestos, gastos administrativos u otros conceptos relacionados con la entrega una vez confirmado el pedido.

Tiempo de preparación

El plazo habitual de preparación de los pedidos es de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago.

Durante este período, nuestro equipo realizará las siguientes tareas:

• verificación de la información del pedido;

• preparación y embalaje del producto;

• organización del envío con el transportista correspondiente.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

El tiempo de preparación puede variar ligeramente en función de la disponibilidad del producto, el volumen de pedidos o circunstancias operativas excepcionales.

Tiempo de transporte

Una vez que el pedido haya sido enviado, el plazo estimado de entrega será normalmente de 10 a 15 días laborables.

Los plazos indicados son aproximados y pueden verse afectados por circunstancias externas fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

• condiciones meteorológicas adversas;

• incidencias logísticas;

• retrasos del transportista;

• huelgas;

• situaciones de fuerza mayor;

• otros acontecimientos similares.

Salvo que las partes hayan acordado expresamente un plazo diferente, la entrega se realizará dentro del plazo máximo establecido por la normativa española aplicable.

Transportistas

Para garantizar una entrega segura y eficiente, trabajamos principalmente con transportistas profesionales, incluyendo:

• DHL Express;

• UPS®;

• FedEx.

Nos reservamos el derecho de seleccionar el transportista más adecuado según:

• las características del producto;

• el volumen y peso del pedido;

• la dirección de entrega;

• las condiciones logísticas disponibles.

Seguimiento del pedido

Una vez confirmado y enviado el pedido, recibirá por correo electrónico la información correspondiente para realizar el seguimiento, cuando sea aplicable:

• número de pedido;

• confirmación del pago;

• empresa de transporte asignada;

• número de seguimiento.

Podrá utilizar esta información para consultar el estado y evolución de su envío mediante las herramientas proporcionadas por el transportista.

Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar algunas horas en aparecer después de que el paquete haya sido recogido por la empresa de transporte.

Responsabilidad del envío

Productos dañados o pedidos no recibidos

Si el producto recibido presenta daños visibles, llega en condiciones incorrectas o no recibe su pedido dentro del plazo estimado, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Para facilitar la gestión de la incidencia, podrá proporcionar información como:

• número de pedido;

• descripción del problema;

• fotografías del producto y del embalaje;

• cualquier otra información relevante relacionada con la entrega.

Nuestro equipo revisará la situación y colaborará con el transportista cuando sea necesario para encontrar una solución adecuada.

La comunicación de cualquier incidencia deberá realizarse en un plazo razonable desde la recepción del producto o desde la detección del problema.

Lo anterior no limita ni afecta a los derechos legales del consumidor reconocidos por la legislación española y europea aplicable.

Modificación o cancelación del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado o entregado al transportista, no será posible modificar la dirección de entrega ni cancelar directamente el envío.

Antes de la expedición, intentaremos atender cualquier solicitud de modificación cuando sea técnicamente posible.

Esta disposición se entiende sin perjuicio del derecho legal de desistimiento reconocido a los consumidores por la normativa española y europea cuando resulte aplicable.

Si desea devolver un producto después de recibirlo, podrá solicitarlo conforme a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada al realizar el pedido.

La información de entrega deberá incluir todos los datos necesarios para permitir una correcta gestión logística.

Los retrasos, intentos de entrega fallidos o costes adicionales ocasionados por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente podrán afectar al proceso de entrega.

Recomendaciones al recibir el pedido

Para garantizar una correcta recepción del producto, recomendamos:

• revisar el estado exterior del embalaje antes de aceptar la entrega;

• comprobar el producto lo antes posible después de recibirlo;

• contactar con nuestro servicio de atención al cliente si observa daños visibles, piezas faltantes o cualquier incidencia;

• conservar el embalaje original hasta confirmar que el producto se encuentra en condiciones adecuadas.

Estas recomendaciones permiten facilitar cualquier posible gestión posterior relacionada con transporte, devolución o garantía.

Disposiciones adicionales

En determinadas situaciones, un mismo pedido puede enviarse en varios paquetes separados.

Si detectamos información incorrecta, incompleta o inconsistente en los datos del pedido, podremos contactar con el cliente antes del envío para confirmar la información necesaria.

Los plazos de entrega indicados son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias externas fuera de nuestro control razonable.

Dichas variaciones no afectarán a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

En caso de producirse un retraso significativo en la entrega, informaremos al cliente cuando sea posible y proporcionaremos las soluciones previstas por la normativa vigente.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, seguimiento de pedidos, entregas o incidencias de transporte, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

Dirección:
4602 Alvin St, Houston, TX 77051, Estados Unidos

Teléfono:
+1 (281) 782-6294

Correo electrónico:
client@quietdweller.com

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)